日前 ，网上出现不少关于杭州西溪银泰城（以下简称“西溪银泰城”）“闭店数目不少，商场内外都没啥人”的探讨
，作为在杭州西湖区第一个云泰旗下的银泰城，到底怎么了？

西溪银泰城位于余杭塘路和崇仁路交叉口、地铁5号线浙大紫金港站上盖。ec markets代理其中商业总面积12万平方米，集买东西、休闲、休闲 、健身
、餐饮、教育培训为一体
。2017年开业期间，EC外汇平台200+品牌入驻，集结杭城第一家体验式迪卡侬 、杭州首家博纳影院ScreenX三面屏影厅，成为当时蒋村商圈地标性综合体。

开业6年，如今经营现状真如网友所言吗 ？带着这个疑问 
，对西溪银泰城进行了一次实地探访 。

开业6年 ，西溪银泰城城怎么样了

空铺率高，人流少

西溪银泰城商业部分由A、B两馆及悦街商业街组成。B馆一楼的中庭设有美陈 ，聚集了一些家庭客群；商场内的星聚汇ktv 、独麦脱口秀等主力店仍正常营业。

但是 ，看到B馆1-3楼空铺居多 ，共约30家。美学空间 、去那儿小猪赛跑等店铺已搬空 。4楼楼兰相遇新疆菜 、九田家2家商户在门口放置写有“品牌调改中”的告示牌，其余正常营业 。

A馆一楼迪卡侬人气尚可 ，不断有客流出入，但楼上店铺几乎全部围挡 、空铺 。作为西溪银泰城特色业态
，诸如PLAB街舞工作室、XPLAYING保龄球 、EX外汇官网闷头攀岩馆、HONU SPORTS宏优体育、依灵瑜伽普拉提、锐动健身游泳
、豆豆24H自助台球、KK桌球俱乐部等文体娱品类还在正常营业 。

悦街内部零星的餐饮店仍在营业
，店内基本不见堂食客人，只有外卖送餐员不断进出。其余大量空铺，还有两家门口张贴有低价出租字样。街区上下楼自动扶梯已关停
 。位于B1走廊尽头的茶马花街，餐饮店铺密集，但客流仍然不佳。

遭支出者和商铺业主双重投诉

商场运营运维亮起红灯

西溪银泰城由云泰商业运维（天津）有限公司经营，运营已经6年时间。据赢商大数据呈现，目前西溪银泰城的总体运营分值在6.78分，处于C级水平 ，竞争力处在较弱的地位。

据了解，早在2020年
，有商业街商铺业主向资讯求助
，反映当初以高于周边均价不少的费用买下西溪银泰城商业街的商铺 ，但租赁的商户接连倒闭
，店铺陷入长久空置情形。商铺业主认为银泰方并未对商铺进行统筹有效地运维，商业街缺少客流，且出现油烟倒灌状况，无人治理 。银泰方表示仅与业主签订了商品房买卖合同 ，并未与业主签订过任何有关商铺运维和招商方面的书面协议 ，双方最后交涉无果 。

此外，西溪银泰城的地下停车场经常被支出者所诟病 ，反映的难题包括停车场生态差
、运维紊乱、导视不足 ，有不少支出者觉得“前15分钟免费，众汇代理之后每小时6元”的停车费收费不合理
。根据大众点评，支出者还在西溪银泰的观点区表示商场供冷供暖不足 、厕所卫生条件差、客诉无后续等难题。

除了西溪银泰，云泰商业在杭州的另一个项目杭州临平银泰城却有着不错的业绩。该项目在2023年总体营业额超18亿元，同比去年营业额上升约12% ，实现双位数上升 。

西溪天街直线距离不到500米

西溪银泰城竞争加剧

西溪银泰城所在的蒋村商圈，仅有西溪银泰城和龙湖杭州西溪天街（以下简称“西溪天街”）两座存量商场，双方直线距离不到500米
，西溪天街的强势也对西溪银泰形成一定的竞争压力。

西溪银泰城开业两年后的2019年，其所在的地铁5号线首通段才正式启用。同年 ，西溪天街开业 ，5号线蒋村站地铁出通道无缝连接西溪天街商场内 ，在出行便利性方面略胜一筹。随后，地铁5号线浙大紫金港站B出通道于2021年正式投入利用
，可通往西溪银泰城负一层下沉式广场。

从品牌上来看  ，西溪天街目前现有品牌300+家 ，西溪银泰城目前现有品牌160+家  。单从餐饮业态来看，西溪天街开业以来调改力度相对较大，汇聚了诸如牛New寿喜烧、SPACELAB失重餐厅、Pennehut畔尼意面 、K22酸奶草莓等新兴餐饮品牌，构筑了更具差异化竞争优势的品牌阵容 。

相比之下，西溪银泰城的业态分布以零售和文体娱为主，虽然也有M Stand 、BLACK CAMP BAR等网红品牌  ，但是在零售业态下行的根源下，缺乏吸纳客流的餐饮矩阵，弱势凸出明显。

总体对比来说，后入市的西溪天街加剧了西溪银泰城的竞争。将来
，西溪银泰城能否再次翻盘？将连续留意。