湖北推行购车7天内可无理由退定

率先在大宗商品支出领域赋予支出者“犹豫期”和“后悔权”

□ 汪子轶 本报记者 张 华

“自愿加入武汉市购车7天无理由退订（定）活动。在支出者交付购车订（定）金后的7天内，如果有支出者申请退订（定）金 
，保证自申请日起3天内，将订（定）金退还到支出者手中。”这是EC外汇平台杠杆东风卓联汽车服务有限公司武汉沙湖分公司 、武汉大雍欣正汽车销售服务有限公司等12家公司代表在湖北省纪念3·15国际支出者权益日汽车领域7天无理由退订（定）普法宣教活动上的郑重承诺。

汽车产业是湖北省第一大支柱产业。随着汽车销量和保有量不断上升，汽车有关投诉也开展增多。据汇总 ，2023年以来 ，湖北省支出者委员会机构共受理汽车及零部件有关投诉4020件 ，占投诉总量的4.24% ，投诉主要集中在购车合同、汽车质量
、售后服务等方面 。

据湖北省市场监管局有关主管人介绍
，为提振支出信心，激发支出活力，助推财政复苏，EC Markets官网2023年11月，湖北省在黄石市开展全省汽车领域购车7日无理由退订（定）试点 ，25家汽车4S店曝光承诺  ，率先在大宗商品支出领域赋予支出者“犹豫期”和“后悔权”，起到了很好的示范效应。今年3月10日到14日 ，湖北省在武汉市连续举行两场汽车领域7天无理由退订（定）普法宣教活动，正式在全省规模内推行此项服务 。活动现场 ，武汉市共有31家汽车经销商公布加入汽车领域7天无理由退订（定）活动 ，12家公司代表作出郑重承诺。

以往 ，若汽车交易双方达成一致，购买方会给付销售方一定数额的定金。定金能够锁定交易，保养合同的履行。给付定金的一方不履行约定债务的，无权要求返还定金。而在现实汽车营销流程中
，由于交易数据不透明 、EC外汇交易不对称等 ，一些支出者会被销售商的话术误导 ，作出并不明智的决定 
，并且，部分支出者在交付定金后
，会出现家庭内部协商不一致、支出者个人征信遇到难题从而无法贷款 、提车之前又想换款式等现状 ，从而引发牵涉定金退还难题的交易纠纷。定金不退给支出者带来很多麻烦，逐渐成为汽车支出领域的一大痛点  。

为处理支出者购车的后顾之忧
，湖北在全国率先开展汽车领域7天无理由退订（定）承诺活动。根据承诺，支出者因生活需要在实体店支付购车订（定）金后，如满足条件 ，可以在经营者承诺的退订（定）时限7天内，申请退还购车订（定）金 ，且无需说明理由 。去年12月，黄石市支出者刘先生在某品牌4S店看中一款车 ，现场交付1万元定金。回家后，其家人倡导预订的汽车不适合，刘先生便向4S店要求退回定金 ，该店工作人员怀疑他可能拿着自家合同去别的店“杀价”，不肯退还定金。刘先生得知该店已参加购车7天无理由退订（定）承诺活动后
，遂向黄石市支出者委员会投诉
。经调解，最后4S店将定金退还刘先生。

为确保7天无理由退订（定）活动真正落实 ，湖北条例，凡参与承诺的经营者必须将退订（定）承诺写进合同
，包括在销售合同或订（定）金凭证中载明退订（定）时限 、流程等具体事项；亮牌经营，在经营场所门店通道或大厅等醒目位置悬挂承诺标识；经营者在销售汽车商品流程中主动向支出者告知承诺，并具体说明无理由退订（定）的规模、时限、流程等关键事项；监管部门允许经营者根据自身现状主动退出 ，IC外汇官网不能够履行承诺的经营者将被清退 。

湖北省市场监管局二级巡视员甘世发表示，开展购车7天无理由退订（定）活动 ，赋予支出者“犹豫期”和“后悔权”，能够有效化解汽车支出订（定）金纠纷，提高支出者的支出体验，有利于激发汽车支出活力 ，促进汽车产业推动。

《中国质量报》